Ayuda

Cómo navegar dentro del sitio

  • El cliente debe realizar su registro, en donde se solicita la información personal básica (nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico), esto con el fin de crear la cuenta (usuario y contraseña).
  • Se le solicita información sobre la dirección de facturación y de envío, las mismas como parte de su registro.  La dirección de envío puede ser cambiada a la hora de realizar la compra, si así lo desea el cliente, en la sección de “enviar a una dirección diferente”.  Una vez realizado este paso, el cliente puede ingresar directamente desde Mi Cuenta.
  • El cliente puede explorar cada una de las categorías, que se muestran al lado izquierdo de su pantalla.
  • Una vez que se seleccionen los artículos, se encontrarán en Mi Lista, donde en esta sección define cuáles comprará y se registrarán en el Carrito.  El pedido no deberá exceder de 25 kilos, para poder realizar el envío.
  • El cliente debe indicar, la dirección de destino de compra y una vez indicada se calculará el costo de envío.
  • El cliente realiza el pago y el pedido estará pendiente, hasta que se verifique dicho pago.
  • Una vez revisado el pago, se procede a facturar y a enviar el paquete a la dirección del destinatario, que el cliente haya indicado.
  • Se facilitará la guía de envío, para que el cliente pueda darle seguimiento al estado del envío del paquete.
  • Se verificará con el cliente, que su pedido haya sido entregado, además de conocer el servicio brindado.

 

Situación de la compra

El cliente recibirá un correo electrónico, donde se le indica el estado de su pedido, al igual se le facilitará el número de guía para el seguimiento a su compra.

 

Cómo pagar

Se podrán utilizar:

  • Tarjetas de Débito o Crédito, Master Card / Visa
  • Paypal

Durante el proceso de pago se utilizará la plataforma del Banco Nacional.

Toda transacción queda sujeta a la verificación y aprobación respectiva.

 

Formas de Pago

El cliente deberá cancelar con tarjeta de Débito o Crédito a través del Banco Nacional o de PayPal.

 

Seguridad

El cliente cuenta con la seguridad de realizar los pagos por medio de la plataforma del Banco Nacional y los envíos a través del servicio EMS – Courier de Correos de Costa Rica.

 

Zonas de Cobertura

Para ver las zonas de cobertura favor ingrese aquí

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